Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Extramart, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Elegibilidade para Reembolsos

• Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar sem uso, na mesma condição em que o recebeu, e na sua embalagem original.
• Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 30 dias a partir da data da compra.
• Certos itens podem não ser elegíveis para reembolsos, como produtos perecíveis, produtos íntimos ou sanitários, e downloads digitais. Por favor, verifique a descrição do produto para detalhes específicos.

Processo de Reembolso

• Assim que recebermos a sua devolução, iremos inspecionar o item e notificá-lo sobre o status do seu reembolso.
• Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original. Por favor, aguarde alguns dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.

Custos de Envio

• Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu item, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, item errado ou defeituoso recebido).
• Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

• Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
• Então entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente processado.
• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Trocas

• Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, pode solicitar uma troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.

Itens Não Reembolsáveis

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Itens de saúde e cuidados pessoais

Agradecemos o seu negócio e estamos aqui para ajudar com quaisquer preocupações que possa ter.