Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Na Extramart, esforçamo-nos para fornecer serviços de envio confiáveis e eficientes para garantir que o seu pedido chegue até si de forma atempada. Por favor, reveja a nossa política de envio e entrega abaixo.

1. Destinos de Envio

  • Oferecemos envio para uma ampla gama de locais. Por favor, verifique a disponibilidade dos serviços de envio para a sua localização durante o checkout.

2. Tempo de Processamento

  • Os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos feitos durante os fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
  • Assim que o seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

  • Envio Padrão: A entrega normalmente leva de 7 a 15 dias úteis.
  • Envio Expresso: A entrega normalmente leva de 4 a 10 dias úteis.
  • Os prazos de entrega são estimativas e podem variar dependendo da sua localização e de quaisquer circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas ou atrasos na alfândega.

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados com base no peso da sua encomenda, no método de envio selecionado e no destino. O custo total de envio será exibido na finalização da compra antes de concluir a sua compra.

5. Acompanhamento de Encomendas

  • Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar este número de rastreamento para monitorar o status da sua remessa no site da transportadora.

6. Envio Internacional

  • Para encomendas internacionais, por favor esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas aduaneiras adicionais, direitos e impostos. Estas cobranças são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas no custo de envio. Por favor, verifique com o seu escritório de alfândega local para mais informações sobre quaisquer taxas aplicáveis.

7. Problemas de Entrega

  • Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo de entrega esperado, por favor entre em contacto connosco, e nós o ajudaremos a localizar o seu pacote.
  • No caso de o seu pacote ser perdido ou danificado durante o envio, trabalharemos com a transportadora para resolver o problema. Por favor, notifique-nos assim que possível se você tiver algum problema com a sua entrega.

8. Informações de Envio Incorretas

  • Por favor, assegure-se de que o seu endereço de envio está correto e completo no momento de realizar o seu pedido. A Extramart não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou falhas na entrega devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

9. Pacotes Não Reclamados

  • Se um pacote nos for devolvido porque não foi reclamado ou não pôde ser entregue devido a um endereço incorreto, você pode ser responsável pelo custo de reenvio do item.

10. Alterações a Esta Política

  • Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta política de envio e entrega a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a política atualizada entrará em vigor imediatamente.