Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Extramart, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et une excellente expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité aux Remboursements

• Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour des remboursements, tels que les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires, et les téléchargements numériques. Veuillez consulter la description du produit pour des détails spécifiques.

Processus de Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'état de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Frais de livraison

• Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux reçu).
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
• Puis contactez votre compagnie de carte de crédit ; il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges

• Si vous devez échanger un article contre le même produit, vous pouvez demander un échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Articles de santé et de soins personnels

Nous apprécions votre entreprise et sommes ici pour vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir.