Expédition et Livraison

Politique d'expédition et de livraison

Chez Extramart, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition fiables et efficaces pour garantir que votre commande vous parvienne en temps voulu. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de livraison ci-dessous.

1. Destinations de livraison

• Nous offrons la livraison vers un large éventail d'emplacements. Veuillez vérifier la disponibilité des services de livraison vers votre emplacement lors du passage à la caisse.

2. Temps de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison

• Expédition standardLa livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables.
• Expédition ExpressLa livraison prend généralement 4 à 10 jours ouvrables.
• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue, telle que des conditions météorologiques ou des retards douaniers.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, du mode de livraison sélectionné et de la destination. Le coût total de la livraison sera affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

5. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre expédition sur le site Web du transporteur.

6. Expédition internationale

• Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane, des droits et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces charges sont à la charge du client et ne sont pas incluses dans le coût d'expédition. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais applicables.

7. Problèmes de livraison

• Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à localiser votre colis.
• Dans le cas où votre colis serait perdu ou endommagé pendant l'expédition, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Veuillez nous informer dès que possible si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison.

8. Informations d'expédition incorrectes

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est précise et complète au moment de passer votre commande. Extramart n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Colis non réclamés

• Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou qu'il n'a pas pu être livré en raison d'une adresse incorrecte, vous pourriez être responsable du coût de renvoi de l'article.

10. Modifications de cette politique

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition et de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la politique mise à jour prendra effet immédiatement.