Politica de reembolso

Política de reembolso

En Extramart, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Elegibilidad para reembolsos

• Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Es posible que algunos artículos no sean elegibles para reembolsos, como productos perecederos, productos íntimos o sanitarios y descargas digitales. Consulte la descripción del producto para obtener detalles específicos.

Proceso de reembolso

• Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el estado de su reembolso.
• Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Espere unos días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Costos de envío

• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso recibido).
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

Intercambios

• Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, puedes solicitar un cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Artículos no reembolsables

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Artículos de salud y cuidado personal

Apreciamos su negocio y estamos aquí para ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener.