Envío y entrega
Política de envío y entrega
En Extramart, nos esforzamos por brindar servicios de envío confiables y eficientes para garantizar que su pedido le llegue en tiempo y forma. Revise nuestra política de envío y entrega a continuación.
1. Destinos de envío
- Ofrecemos envíos a una amplia variedad de destinos. Verifique la disponibilidad de los servicios de envío a su ubicación durante el proceso de pago.
2. Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.
3. Métodos de envío y plazos de entrega
- Envío estándar : la entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles.
- Envío exprés : la entrega suele tardar entre 4 y 10 días hábiles.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de su ubicación y cualquier circunstancia imprevista, como condiciones climáticas o retrasos en la aduana.
4. Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan en función del peso de tu pedido, el método de envío seleccionado y el destino. El coste total del envío se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.
5. Seguimiento de pedidos
- Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío en el sitio web del transportista.
6. Envíos internacionales
- En el caso de pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas, aranceles e impuestos aduaneros adicionales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tarifas aplicables.
7. Problemas de entrega
- Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega esperado, comuníquese con nosotros y le ayudaremos a rastrear su paquete.
- En caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el envío, trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Notifíquenos lo antes posible si experimenta algún problema con su entrega.
8. Información de envío incorrecta
- Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al momento de realizar su pedido. Extramart no se hace responsable de demoras o entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
9. Paquetes no reclamados
- Si nos devuelven un paquete porque no fue reclamado o no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta, usted puede ser responsable del costo de reenvío del artículo.
10. Cambios a esta Política
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío y entrega en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y la política actualizada entrará en vigor de inmediato.